Firma Naureus ďakuje svojim zákazníkom
Rok 2017 je pomaly za nami. Každý sa aspoň raz zamyslíme nad tým, čo všetko sme cez tento rok prežili, čo štastné alebo aj smutné nás postretlo. Tak isto bilancuje aj spoločnosť Naureus, ktorá je tu pre vás – zákazníkov už štyri roky a čoraz väčšmi sa teší vašej obľube. Stále rozširujú svoje portfólio o nové a nové výrobky a do budúcna majú ešte veľa plánov. Okrem spokojnosti zákazníkov svedčia o ich napredovaní aj ocenenia.
Hoci je firma na svete už štyri roky, každý rok prekvapí svojich zákazaníkov niečím novým. Podniku sa podarilo rozšíriť sortiment z prírodnej kozmetiky a eko drogérie ešte o výživové doplnky a bio potraviny. Rozhodne sa tým ale ich cieľ ešte nenaplnil. Do budúcna majú ešte veľmi plánov, na ktorých realizácii už pracujú dlhšie.
Za ich veľký úspech sa považuje ocenenie v roku 2015 a 2016. Obchod dostal ocenení ShopRoku v kategórii kozmetika, ktoré každoročne usporadúva Heureka. Tá oceňuje vybrané e-shopy v jednotlivých kategóriách a zároveň prináša aj ich lepšiu komunikáciu.
Za najväčší úspech tohto roku, roku 2017, považujú určite otvorenie kamennej predajne v Ružomberku – Dom Zdravia.
Predajňa na ploche 80 m² ponúka všetko, čo potrebujete, aby ste mohli viesť naozaj zdravý spôsob života. Ak v predajni niečo nenájdete, stačí si to objednať na stránke a v obchode bez problémov vyzdvihnúť. Tím tvoriaci firmu je na vysokej profesionálnej úrovni. Je pravidelne zaškolovaný ohľadom sortimentu a nových značiek, takže sa nemusíte báť sa ich na všetko opýtať. Predajňa nebola otvorená s cieľom zisku, ale aby bol Naureus bližšie k svojim zákazníkom. Snažia sa poskytovať služby najvyššej kvality, byť stále lepší a prispôsobovať svoju ponuku požiadavkám svojich spotrebiteľov. Navyše návštevníci majú možnosť každý týždeň v losovaní vyhrať nákup v hodnote 50€.
Za všetky úspechy a ocenenia, samozrejme, vďačia hlavne svojim zákazníkom, ktorí tvoria základ ich podnikania. Hlavným poslaním je pre nich vytvorenie perfektného zákazníckeho servisu. Pred nimi je ešte dlhá cesta, ale dúfajú, že všetko pôjde, ako má a že sa im podarí splniť všetky ciele a plány do budúcnosti.
Rok 2018 je pri spoločnosť obrovská výzva. Chystajú toho veľmi veľa. Čo sa týka výrobkov, portfólio chcú ďalej rozširovať. V pláne je obohatiť ho o prírodnú kozmetiku pre zvieratá, eko fashion, eko hygienické potreby. Okrem rozširovania škály výrobkov budú rozširovať aj ich poskytované služby o detoxikačné a ozdravné pobyty, online poradenstvo, ponuku zdravých jedál. V začiatkoch nasledujúceho roka 2018 obchod ďalej plánuje prekročiť hranice. Okrem toho, že je úspešný aj u našich českých susedov, plánuje expandovať aj na maďarský trh.
„Keď vidíme, že v prípade dodržania kvalitného zákazníckeho servisu ide v podnikaní, ktoré má veľmi veľkú konkurenciu, napredovať, tak sme presvedčení, že to dokážeme aj na zahraničných trhoch. Cieľom budú v prvej vlne východoeurópske krajiny, a pokiaľ sa nám naša stratégia osvedčí, skúsime štastie v západnej Európe. Naším aktuálne vysnívaním cieľom je byť úspešný v 15-tich krajinách Európy,“ vyjadril sa jeden zo zakladateľov firmy.
Naureus chce na Slovensku vytvoriť projekt, ktorý bude jedinečný. Firma chce vytvoriť portál, ktorý pre zákazníkov bude predstavovať synonymum zdravého životného štýlu, nielen šírkou ich produktov, ale aj vytvorením miesta, kde sa budú ľudia stretávať, vymieňať si svoje názory a šíriť osvetu.
Zakladatelia spoločnosti venujú veľmi veľa pracovného času výberu produktov, ich zloženiu a finálnej funkčnosti. Podstatné je, aby všetky ich produkty neboli len BIO („čisté“), ale hlavne funkčné. Pri každom produkte musí zákazník nájsť jasné a transparentné informácie, ktoré by uľahčili ich výber. Vo firme sú si vedomí, že po internete je veľmi veľa obchodov, ponúkajúcich podobné výrobky ako Naureus, ale neskrývajú, že ich ambície hovoria, že všetko sa dá robiť aj lepšie.
Prednosti firmy Naureus
- spoločnosť stavia na profesionálnom prístupe k zákazníkom, ústretovosti a pozitívnej komunikácii, prostredníctvom stránky aj telefónneho čísla sa môžete kedykoľvek spojiť so zamestnancami, ktorí vám bez problémov odpovedia na všetky vaše otázky,
- ponúkajú až 60-dňovú garanciu vrátenia tovaru, kde inde sa stretnete len s 30-dňovou,
- obchod sa snaží neustále napredovať, a tak zákazníkom ponúka čo najatraktívnejšie ceny, zľavy a akcie,
- už od 1,99 € si zaobstaráte expresnú dopravu, kde si môžete vybrať až z niekoľkých druhov, presne podľa vašich potrieb a želaní,
- na rozdiel od iných firiem majú zákazníci možnosť vybrať si až z 5 druhov, ako uhradiť platbu za svoj nákup,
- firma si zakladá na bezproblémovej reklamácii, pretože ide hlavne o spokojnosť zákazníka a o riešenie každej vzniknutej situácie,
- stránka ponúka tiež poradňu, kde majú zákazníci možnosť písať svoje otázky, dokonca vítajú všetky názory zákazníkov na prípadnú zmenu alebo zlepšenie služieb,
- ak si nie ste istý svojím nákupom, poraďte sa s firemnými špecialistami alebo navštívte diskusiu na stránke, kde môžete komunikovať aj s ostatními zákazníkmi medzi sebou,
- väčšina produktov z portfólia má certifikát, ktorý zaručuje prírodné zloženie výrobku,
- v Naureuse nájdete široký starostlivo vybraný sortiment – zahrňujúci viac ako 200 značiek a 9000 rôznych produktov,
- všetky výrobky majú dôkladný popis, čo zaručuje, že obchod nemá čo pred svojimi zákazníkmi skrývať.
V súčasnosti sa bio potraviny čoraz viac rozmáhajú. Čoraz viac ľudí si začína uvedomovať a zisťovať, čo vlastne konzumujú. V minulosti nebolo toľko informácií, aby ľudia zistili, čo všetko sa nachádza v potravinách. Rozhodovali sa hlavne na základe financií, dnes je však vidieť, že spotrebitelia si naozaj vyberajú.
Na internetovej stránke si určite vyberie každý z vás. Zaujať vás môže až 200 výrobcov svetových značiek v zdravej výžive, prírodnej kozmetike, výživových doplnkoch a EKO drogérii. Naureus sa dokonale postará o vaše telo, vlasy, pleť, líčenie, zuby, výživu, domácnosť, ale aj o váš žalúdok. Kto na stránku zavíta, určite neoľutuje. Zdravý životný štýl by mal byť základom v živote každého z nás. Áno, zdravie je základ ľudského fungovania a na tom je postavený aj internetový obchod. Najdôležitejšie, čo máte, je vaše zdravie a na to nesmiete zabudnúť, tak ako Naureus nezabúda na svojich zákazníkov.
Na záver pridávam videá na predstavenie spoločnosti Naureus:
Vaša BioBlogerka
Nikoleta Stikičová
Naureus